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El proceso de coaching evolucionará en tres momentos que irán abordando ámbitos cada vez más amplios, generando efectividad en:
- El ámbito de trabajo del ejecutivo y la coordinación con su equipo.
- El ámbito de la producción de valor en red con clientes y proveedores.
- El escenario global donde se desarrollan los negocios de hoy.
- Apertura a los nuevos mundos que emergen en la era de la globalización y la tecnología.
- Apropiación de las posibilidades de las nuevas tecnologías.
- Apropiaciones de prácticas, tecnologías blandas y saberes de otras culturas.
- Observatorio de mundos emergentes.
En este ámbito estaremos abiertos a entrar en conversaciones emergentes en las que podamos apropiarnos de prácticas y saberes relevantes para la transformación de la práctica de la gestión.
Leer mundos globales y emergentes Esta habilidad implica interpretar el mundo y el mercado como espacios de invención, abiertos por prácticas y preocupaciones humanas y desarrollar sensibilidad a dos fenómenos ineludibles del mundo actual: el cambio tecnológico y la globalización.
Proyectar identidades relevantes. Esta habilidad implica la declaración de compromiso con espacios de preocupaciones humanas donde producir expectativas positivas (seducción) acerca del valor que podemos producir.
Inventar ofertas flexibles e innovadoras. Esta habilidad implica escuchar clientes en el ámbito de acción del gerente y convertir esa escucha en la invención de ofertas que lleguen a tiempo y que creen nuevo valor para los clientes.
Gestionar redes de compromisos y producir confianza. esta habilidad implicar gestionar compromisos impecables que produzca satisfacción y que contribuyan a permanente reducción de la ineficiencia y el “desperdicio” en los procesos de trabajo.
Cultivar lo posible. Esta habilidad implica: una orientación hacia el aprendizaje permanente para enfrentar el cambio, desarrollar fortaleza emocional para enfrentar la incertidumbre y participar en redes de apoyo que expandan nuestras posibilidades de acción.
- Identificar las estructuras de los escenarios que enmarcan el desempeño personal y colectivo, develando los mecanismos y elementos que constituyen dichos mundos, y los modos en que condicionan la acción.
- Situar a las organizaciones como ámbito de desempeño, lo que implica entenderlos como “campos”donde se participa de “juegos reglados”, en esferas de poder, simbólicas y relacionales.
- Descubrir los “patrimonios personales” de los individuos, en tanto conjunto de activos para la acción, que se cultivan y expanden, como prerrequisito para aumentar la efectividad.
- Desentrañar los procesos individuales y colectivos de creación de valor en el ámbito de las organizaciones, entendidos como cadenas de valor integradas. Diferentes tipos de valor que las personas crean en las empresas. Diversidad de clientes.
- Entender el modo en que las personas se incorporan a los “flujos de actividad” dentro de las organizaciones. Rutinas y prácticas. Producción y reproducción.
- Descubrir las condiciones de posibilidad de los procesos de cambio, tanto a nivel individual como colectivo.
- Identificar tipos básicos de “posturas vitales” frente a la realidad y las circunstancias. La instauración del protagonismo, como forma de exposición a las demandas, riesgos y expectativas del medio.
- Analizar los procesos y posibilidades de reinvención de sí mismo y de innovación.
Formación en los fundamentos de la gestión: Creemos que la práctica de la gestión se entiende mejor como parte del dominio de las humanidades, por lo que proponemos pensar la gestión desde múltiples perspectivas (filosóficas y sociológicas entre otras), para generar nuevos espacios de reflexión sobre la práctica.
Desarrollo de habilidades de gestión y liderazgo emprendedor: Proponemos el cultivo de habilidades para el diseño y la producción de acción colectiva, en entornos presenciales y virtuales de entrenamiento grupal.
Apertura de mundos y apropiación tecnológica: los participantes desarrollaran sensibilidad y apertura a las oportunidades que traen los cambios en el mundo, el fenómeno de la globalización y el cambio tecnológico, y en especial las tecnologías informáticas disponibles para potenciar la comunicación y productividad individual y colectiva.
Participación de una comunidad virtual de aprendizaje: los participantes podrán capitalizar las herramientas tecnológicas disponibles a través de la participación en la construcción del portal electrónico del programa que se transformará en un espacio de participación, apertura, comunicación y cultivo de redes de confianza a nivel local y global. Este portal será también un medio de comunicación con los directores del programa, una fuente de recursos de estudio e investigación y un espacio de aprendizaje. Nos basaremos en una poderosa plataforma de e-learning social y en la blogósfera global.
Movilización de proyectos personales de los participantes: los participantes podrán trabajar en torno al desarrollo de su identidad y oferta a partir de sus propias realidades al momento de iniciar el programa. Proponemos movilizar proyectos de transformación de la práctica gerencial cotidiana del participante mediante coaching presencial y virtual durante todo el programa.
Actividad presencial total: El programa implica 168 hs de actividad presencial total: la asistencia a 9 seminarios intensivos (uno por mes) de 7hs cada uno, 32 seminarios (uno por semana) de 3hs cada uno y 3 reuniones de coaching grupal (3hs cada una) a convenir.
Actividad en espacio virtual. Estimamos que el programa requerirá un mínimo de 40hs (aprox.). Se realizarán multiples actividades como foros para realización y discusión de tareas, espacios wiki para elaborar proyectos en equipo, centralización y co-creación de contenidos, expediciones virtuales, mensajería instantánea, etc., etc..
Gerentes lanzados a los desafíos de mejorar su rendimiento gerencial, gestionar proyectos de cambio organizacional, desarrollar nuevos proyectos de negocio dentro de la corporación o a la generación de spin offs.
Empresarios PyME lanzados a los desafíos de reinventar su negocio o hacerlo crecer.
Emprendedores lanzados al desafío de crear su propia empresa, sobre todo aquellos que quieren hacer de la tecnología una de sus fuentes de diferenciación.
Participantes en general interesados en la mejora de su capacidad de actualizarse profesionalmente y en incorporarse a nuevos espacios de gestión e invención.
Nuestro enfoque se diferencia claramente de todos los existentes en el mercado. Podemos decir que hoy existen dos tipos de ofertas vinculadas a la temática del liderazgo gerencial en las organizaciones. Un primer grupo es el de las típicas escuelas de negocios o consultoras que se orientan a la transformación del negocio desde un punto de vista cartesiano y no se hacen cargo del contexto humano para el aprendizaje, la innovación, etc. Así, prescriben acciones que no consideran las redes de relaciones en del grupo humano donde esas acciones deben ser emprendidas, por lo que en muchos casos las iniciativas de cambio fracasan. Un segundo grupo se hace cargo de generar transformaciones personales que posibilitan la apertura al aprendizaje, la creación, la influencia de las dimensiones emocional y corporal en la acción humana, etc. Son las que se suele relacionar con el aprendizaje organizacional y el coaching. A nuestro entender éstas últimas, no se hacen cargo de la necesidad de mirar los dominios propios de los negocios en el mundo de hoy, como la generación de innovación y satisfacción de clientes, la mirada estratégica, etc. Así, muchas de estas iniciativas transforman a algunos de los miembros de la organización pero no logran transformar a la organización en su conjunto, por lo que el impacto en el rumbo del negocio es limitado.
La oferta que presentamos se diferencia claramente ya que busca integrar estas dos miradas para desplegar la dimensión humana de la eficacia en los negocios. Se trata de un enfoque singular que surge de nuestras experiencias y desarrollos personales y articula aportes de muchos orígenes en una perspectiva integrada, innovadora y de un elevado poder transformador para los participantes y sus empresas.
Nuestro enfoque no se orienta solo a ofrecer explicaciones y modelos, sino, al desarrollo de competencias que consideramos centrales para moverse en la economía que se está articulando y generar efectividad en la acción. Los managers de hoy deben generar efectividad en cuatro dimensiones fundamentales de su acción: leer el mundo del cliente, construir una identidad valiosa, administrar redes de compromisos y cultivar el aprendizaje permanente.
Cada día es más amplio el consenso en el mundo laboral, acerca de la incertidumbre que caracteriza al mundo en que vivimos. Este fenómeno se suele relacionar con la aceleración de los cambios que afectan nuestras vidas profesionales y personales. La amenaza de transformación o desaparición de nuestro espacio laboral es permanente y muchas veces impredecible. Estas transformaciones, cuya aceleración es tan innegable como inevitable hace que muchas ventajas competitivas del pasado desaparezcan, y que muchas habilidades y “conocimientos” personales ya no alcancen a dar una respuesta efectiva. Al mismo tiempo, el nuevo mundo que se está articulando, también genera nuevas oportunidades para quienes sean capaces de mirar con nuevos ojos.
La educación actual ha desarrollado nuestros hábitos de pensar y actuar haciendo de la predicción, el mando y el control las habilidades paradigmáticas. En un mundo global, dinámico y en cambio acelerado, estas habilidades ya, no solo no son efectivas y además generan ansiedad, confusión e impotencia agobio. El contexto laboral actual, quienes solo saben administrar lo conocido, o quienes creen aportar valor haciendo mejor lo que casi todos hacen, se convierten pronto en elementos intercambiables o descartables. Quien no cultive un estilo innovador, quien no sea capaz de actuar como emprendedor creando nuevo valor, no ayudará a su organización a ser competitiva, ni podrá sostener proyectos personales a largo plazo.
Necesitamos una nueva comprensión de la acción gerencial y profesional. Nuestra perspectiva es que para generar dicha comprensión hay que hacerse cargo de los siguientes fenómenos interrelacionados:
Acción emprendedora: hoy podemos apreciar que el mundo se mueve muy rápidamente y la incertidumbre y el cambio son el escenario cotidiano. La garantía de una carrera profesional y un empleo vitalicio empiezan a ser una quimera. En este contexto, más que profesionales formados para resolver problemas o administrar lo conocido, se necesitan emprendedores sensibles a las oportunidades de articular ofertas innovadoras que creen valor para sus clientes, sean internos o externos. La producción de innovación y la articulación de nuevas ofertas dejan de ser acciones circunstanciales y se transforman en parte de la cotidianeidad de quienes tienen éxito.
Apropiación tecnológica: el desafío de innovar requiere de una especial sensibilidad a lo emergente. Las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la información son el ejemplo más visible y probablemente más contundente. La nanotecnología y la biotecnología son también ejemplos de fenómenos emergentes que transformará el mundo conocido. Existen, además, otras tecnologías que emergen a partir de prácticas expertas en asuntos cotidianos, como por ejemplo tecnologías hermenéuticas que ayudan a entender lo que pasa y como nos afecta seleccionando, cruzando y combinando fuentes (estas tecnologías son necesarias para avizorar tendencias, anticipar cambios, interpretar estilos y cambios de valoración, etc.).
Educación: para estar a la altura del desafío que mencionamos, tenemos que inventar nuevas formas de educación que vayan mas allá de las habilidades para describir, explicar y modelar fenómenos y se adentren en la incorporación de habilidades pragmáticas fundamentales para producir valor. Necesitamos una nueva comprensión del aprendizaje y el conocimiento que nos permita producir acción desde la incertidumbre y aprender en la acción. Necesitamos entender que determina la acción y ser capaces de reorientarla.
Apertura al Mundo: la complejidad del mundo actual torna ineficaz el esfuerzo de abordarlo desde la teoría. La variedad de las preocupaciones humanas se multiplica y cambia constantemente. La sensibilidad para reconocer lo que está emergiendo y para inventar ofertas, abre mundos y nichos impensados.
El diseño de este Programa se hace cargo de dos preocupaciones cuyo balance se considera central en la educación del futuro y que son especialmente relevantes al abordar el tema de la práctica de gestión: la solidez de la formación en los fundamentos de la gestión, y la producción de competencia pragmática para la producción de acción y resultados. En relación a la cuestión de los fundamentos, este Programa centra su foco en interpretaciones multidisciplinarias en torno a la producción de acción colectiva. Sin embargo, este aspecto del desarrollo del Programa se equilibra con la introducción al cultivo de habilidades pragmáticas. En tercer termino, los dominios de aprendizaje abordados se completan con el trabajo sobre desafíos concretos de la práctica gerencial y emprendedora del participante, aspectos que se trabajarán mediante coaching y monitoreo de proyectos de transformación y obtención de resultados, presentados por los propios participantes.
Sostenemos que estos procesos de aprendizaje se dan en tres ámbitos de acción fundamentales e ineludibles. Estos son: re-interpretar nuestro mundo/mercado/espacio de acción para abrir nuevas posibilidades, re-crear nuestra identidad como agentes creadores de valor en el medio social y re-crear la ejecución de las tareas con las que creamos valor en nuestro dominio.
Decimos que estos tres dominios son ineludibles porque siempre estamos dando respuesta con nuestras acciones a estos tres desafíos fundamentales de la acción. Qué comprensión tengo de las posibilidades que se me abren, qué oferta de valor configuro con mi accionar, y como organizo mis acciones para concretar el delivery del valor que ofrezco.
Primera conferencia informativa: ver 